Obchodní podmínky

1 Úvodní ustanovení a definice

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi společností qudlera.eu s.r.o. (dále jen „Prodávající") a fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Kupující") prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové stránce qudlera.eu.

Kupující je povinen se s těmito VOP seznámit před odesláním objednávky. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se s VOP seznámil, jejich obsahu porozuměl a bez výhrad s nimi souhlasí. Vztahy neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) a dalšími platnými právními předpisy České republiky.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoliv měnit nebo doplňovat. Změna VOP je účinná dnem zveřejnění nového znění na webových stránkách prodávajícího a nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy. Doporučujeme Kupujícímu sledovat aktuální znění VOP před každou novou objednávkou.

2 Uzavření kupní smlouvy a objednávka

Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, včetně cen jednotlivého zboží. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Prezentace zboží na webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Pro objednání zboží vyplní Kupující objednávkový formulář na webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny, požadovaném způsobu doručení a informace o nákladech spojených s dodáním zboží. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího, zaslaným na e-mailovou adresu Kupujícího.

Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, a to zejména telefonicky nebo e-mailem. V případě telefonické objednávky učiněné prostřednictvím zákaznické linky je smlouva uzavřena okamžikem potvrzení ze strany operátora.

3 Ceny, platební podmínky a doprava

Veškeré ceny uvedené na webovém rozhraní jsou konečné a jsou uváděny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit; kupní cena vždy odpovídá ceně platné v okamžiku odeslání objednávky.

Standardní dodací lhůta je 2–3 pracovní dny od potvrzení objednávky. Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobené přepravní společností ani za okolnosti vzniklé vyšší mocí. O stavu zásilky je Kupující průběžně informován prostřednictvím e-mailu nebo SMS.

4 Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 30 dnů od převzetí zboží. Tato lhůta je delší než zákonem stanovená minimální lhůta 14 dnů – jedná se o dobrovolné rozšíření garance ze strany Prodávajícího.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás kontaktuj e-mailem na adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 731 852 964. Zboží je nutné vrátit nepoškozené, v originálním obalu, spolu s dokladem o nákupu, nejpozději do 14 dnů po oznámení odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.

Kupní cena bude Kupujícímu vrácena do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejnou platební metodou, jakou byla uhrazena. Prodávající si vyhrazuje právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.

5 Reklamace a záruční podmínky

Na veškeré zboží zakoupené v e-shopu qudlera.eu se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od data převzetí zásilky Kupujícím. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným skladováním, mechanickým poškozením nebo přirozeným opotřebením. Záruční doba u potravinářských doplňků stravy se řídí datem minimální trvanlivosti vyznačeným na obalu.

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem nebo telefonicky. K reklamaci přiložte fotodokumentaci vady, číslo objednávky a popis zjištěného problému. O výsledku reklamačního řízení budeme Kupujícího informovat do 30 dnů od jejího uplatnění.

V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na bezplatnou opravu, výměnu zboží nebo vrácení kupní ceny. Volbu způsobu vyřízení reklamace provede Prodávající s přihlédnutím k charakteru vady a preferencím Kupujícího.

6 Doplňky stravy – zvláštní ustanovení

Prodávající výslovně uvádí, že prodávané doplňky stravy nejsou určeny k diagnostice, prevenci ani řešení jakéhokoliv zdravotního stavu. Veškeré informace uváděné na webových stránkách mají pouze informativní charakter a nenahrazují konzultaci s odborným lékařem nebo lékárníkem. Kupující bere na vědomí, že individuální výsledky se mohou lišit.

7 Řešení sporů a rozhodné právo

Vzájemné spory mezi Prodávajícím a Kupujícím řeší obecné soudy České republiky. Kupující – spotřebitel má rovněž právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.

Tyto VOP a veškeré právní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími platnými předpisy. Jazykem komunikace a uzavírání smluv je čeština.