Zásady ochrany osobních údajů

1 Úvod a základní ustanovení

Společnost qudlera.eu (dále jen „Správce" nebo „my") provozuje webové stránky dostupné na adrese qudlera.eu a v rámci jejich provozu zpracovává osobní údaje návštěvníků a zákazníků. Ochrana tvých osobních údajů je pro nás zásadní prioritou a přistupujeme k ní s nejvyšší mírou zodpovědnosti a transparentnosti.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady") byly zpracovány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR"), a dále v souladu s platnou českou legislativou, zejména zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Před tím, než nám poskytneš jakékoliv své osobní údaje, tě prosíme, abys si tyto Zásady pečlivě přečetl. Pokud máš jakékoliv dotazy či nejasnosti ohledně zpracování svých osobních údajů, neváhej nás kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže.

2 Totožnost správce údajů

Obchodní název: qudlera.eu s.r.o.

Sídlo: Václavské náměstí 837/11, 110 00 Praha 1, Česká republika

IČO: 09 384 712

Telefonní kontakt: +420 731 852 964

E-mail: [email protected]

Pověřenec pro ochranu osobních údajů: [email protected]

3 Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme výhradně ty osobní údaje, které jsou nezbytně nutné pro plnění účelu, k němuž byly shromážděny. Neprovádíme nadměrné ani nadbytečné zpracování. V závislosti na způsobu, jakým s námi interaguješ, můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje: jméno a příjmení, které nám sdělíš při vyplnění objednávkového formuláře nebo při kontaktování zákaznické podpory. Tyto údaje používáme k identifikaci zákazníka a správné adresaci komunikace.
Kontaktní údaje: telefonní číslo a e-mailová adresa slouží k potvrzení objednávky, komunikaci o stavu zásilky a zákaznické podpoře. Bez těchto údajů není možné objednávku zpracovat.
Doručovací adresa: ulice, číslo domu, město, PSČ a stát jsou nezbytné pro doručení fyzické zásilky. Adresu předáváme přepravní společnosti, která zásilku doručuje.
Analytické a technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, navštívené stránky a doba strávená na webu. Tyto údaje sbíráme prostřednictvím analytických nástrojů a slouží ke zlepšování kvality a funkčnosti webu.

4 Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme vždy na základě legitimního právního základu. Nikdy nezpracováváme osobní údaje bez právního základu, bez vědomí subjektu nebo k jiným účelům, než ke kterým byly původně shromážděny. Hlavní účely zpracování jsou:

Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): zpracování objednávek, komunikace o jejich stavu, fakturace a vyřizování reklamací a vrácení zboží. Bez těchto zpracování by nebylo možné splnit závazky vyplývající z kupní smlouvy.

Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): zlepšování kvality poskytovaných služeb, prevence podvodů, bezpečnost informačních systémů a přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům. Vždy dbáme na to, aby naše oprávněné zájmy nepřevažovaly nad tvými právy.

Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): zasílání newsletterů, marketingových sdělení třetích stran a ukládání analytických cookies. Tento souhlas je zcela dobrovolný a lze jej kdykoliv odvolat bez jakýchkoliv negativních důsledků pro tebe.

5 Tvá práva v oblasti ochrany osobních údajů

Jako subjekt údajů máš podle GDPR řadu práv, která můžeš vůči nám uplatnit. Snažíme se na všechny žádosti odpovídat co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od jejich obdržení. V případě složitých nebo rozsáhlých žádostí si vyhrazujeme právo tuto lhůtu prodloužit o dalších 60 dnů, o čemž tě vždy předem informujeme.

Právo na přístup

Máš právo vědět, jaké osobní údaje o tobě zpracováváme, za jakým účelem a komu jsou předávány.

Právo na opravu

Zjistíš-li, že tvoje údaje jsou nepřesné nebo neúplné, máš právo požádat o jejich opravu či doplnění.

Právo na výmaz

Za určitých podmínek máš právo požádat o vymazání svých osobních údajů z našich systémů.

Právo na omezení

Máš právo požádat o omezení zpracování, například pokud zpochybňuješ přesnost zpracovávaných údajů.

Právo na přenositelnost

Osobní údaje, které jsi nám poskytl, máš právo obdržet ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.

Právo vznést námitku

Máš právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.

Pokud se domníváš, že zpracování tvých osobních údajů porušuje právní předpisy, máš právo podat stížnost u dozorového úřadu – Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

6 Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, k němuž byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy. Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně a nenávratně smazány nebo anonymizovány. Konkrétní lhůty jsou následující:

Údaje o objednávkách a fakturaci: 10 let od uskutečnění transakce, v souladu s daňovými povinnostmi.
Zákaznický účet a komunikace: 3 roky od posledního přihlášení nebo interakce.
Marketingový souhlas a newsletter: do odvolání souhlasu, pak bezodkladně.
Analytická data (anonymizovaná): 26 měsíců dle standardů GA4.

7 Bezpečnost a ochrana osobních údajů

Přijali jsme komplexní technická a organizační opatření k ochraně tvých osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, zveřejněním nebo jiným neoprávněným zpracováním. Veškerá komunikace mezi tvým prohlížečem a naším serverem je šifrována pomocí protokolu TLS. Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby, které jsou vázány povinností mlčenlivosti.

V případě zjištění porušení bezpečnosti osobních údajů jsme povinni toto ohlásit dozorovému úřadu do 72 hodin a v případě vysokého rizika pro tvá práva a svobody tě o tom bezodkladně informovat.

8 Změny těchto Zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány tak, aby odrážely případné změny v legislativě, ve způsobu fungování našeho webu nebo v procesech zpracování osobních údajů. O každé podstatné změně tě budeme informovat prostřednictvím viditelného oznámení na webu nebo e-mailem, pokud nám jej poskytneš. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu. Doporučujeme tyto Zásady pravidelně kontrolovat.